30-Day Return Policy

Política de Devoluciones de 30 Días

Período de Devolución: Al recibir tu producto, tienes un plazo de 30 días para solicitar una devolución.

Criterios de Devolución:

Condición: El artículo debe estar en su condición original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su empaque original.
Prueba de Compra: Se requiere un recibo o prueba de compra.
Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en contact@velossy.com. Una vez aprobada, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones no solicitadas.

Artículos Dañados o Incorrectos: Inspecciona tu pedido al llegar. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para una pronta solución.

Artículos No Retornables: Ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal, no son elegibles para devolución. Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo también están excluidos. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para preguntas específicas sobre la elegibilidad de los artículos.

Intercambios: Para un intercambio rápido, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido una vez que se acepte tu devolución.

Política de Devoluciones de la Unión Europea: Los clientes de la UE tienen derecho a cancelar o devolver un pedido dentro de los 14 días, bajo las mismas condiciones que nuestra política general.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos rápidamente sobre el estado del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Permite tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta complete el proceso de reembolso. Si pasan más de 15 días hábiles sin recibir el reembolso, contáctanos en contact@velossy.com para obtener ayuda.